Y ahí está la clave. ¿Cómo conseguir que nuestro proyecto sea único, especial y diferente en todos los sentidos?

Pues, para empezar, nuestra propuesta será única, especial y diferente si es capaz de hacer ver a nuestros posibles clientes que comprarnos a nosotros en vez de a la competencia, tiene muchas ventajas. 

Y conseguir esto, no es nada fácil. Ser capaces de analizar nuestra propia empresa, nuestros productos y nuestros servicios, no es para nada sencillo. No somos objetivos y esta labor requiere de muchísima objetividad y de ponernos en la piel del consumidor.

La mayor parte de las veces, se ven las cosas con más claridad desde fuera que desde dentro pero, te voy a dar algunos consejos que te permitirán valorar tu propia empresa:

Para empezar, vamos a hablar de la parte técnica. 

Tu web tiene que poder crecer a la vez que tu negocio crece, tiene que ser: sencilla, funcional, rápida y adaptable a dispositivos móviles. En este momento, invertir en un proyecto web que no contemple todas estas premisas es, no pensar a largo plazo, es no rentabilizar la inversión adecuadamente.

Vamos con la parte gráfica del asunto. 

Cómo ya hemos dicho en otras ocasiones, necesitas una imagen de marca sólida. Si no la tienes… la necesitas. Necesitas que todas tus comunicaciones, tanto las offline como las online sean coordinadas y funcionen de forma conjunta.

Ahora, le toca a los contenidos.

El contenido de tu web debe de ser claro, original (no copiado) y lo más importante, pensada desde el punto de vista del cliente. Me explico, a mi como cliente (en líneas generales) no me interesa la cantidad de máquinas que tengas para fabricar tus productos, lo que me interesa es saber que nunca vas a tener “roturas de stock”. Y eso a todos los niveles.

Continuamos con algo fundamental: ¿qué producto o servicio es el más demandado y cómo debería de ofrecerlo?

La mayor parte de las veces, para una pequeña empresa es imposible pagar el coste de un estudio de mercado pero, siempre tenemos la opción de investigar nosotros mismos los gustos y las opiniones de los consumidores, bien a través de las redes sociales, o a través de encuestas etc. 

Estas son algunas de las preguntas que te pueden ayudar a extraer información útil de tus clientes o futuros clientes:

Si tuvieras que elegir entre 2 empresas que ofrecen el mismo producto o servicio:

• 1.- ¿qué haría que contrataras a una y no a la otra en primer lugar?
• 2.- ¿qué es lo que hace que te guste más una empresa que otra?
• 3.- ¿qué hace una empresa que te guste que no hace otra?
• 4.- ¿qué necesitaría tener o hacer una empresa para que tu la recomendaras?

Con las contestaciones que te den a estas preguntas, te harás una idea muy clara de por donde van los tiros. Ahora se trata de ver cuantas de estas condiciones y expectativas eres capaz de cubrir.

Por último, y esto es esencial, tenemos que conseguir respondernos a nosotros mismos lo siguiente: ¿Qué es lo que nos hace diferentes?

Esto, cómo ya hemos dicho antes, requiere un análisis profundo y desapasionado de nuestra empresa, nuestros productos, nuestros servicios e incluso de nosotros mismos.

Y aquí es donde aparece la técnica del ¿y qué? que a mi me gusta mucho. Me explico con un ejemplo: Tenemos la cadena de distribución más compleja… ¿y qué?… bueno pues, que los clientes consiguen los productos de nuestro almacén más cercano… ¿y qué?… pues que el cliente puede tener su producto en 24 horas… ¿y qué?… pues que nuestro cliente puede confiar en una rápida entrega… ¿y qué?… pues que nuestro cliente no necesita tener un gran stock.

Como resumen de nuestro ¿y qué?, tenemos: si nos compras a nosotros, nunca más vas a tener que tener grandes stocks porque recibirás tus pedidos en 24 horas. Esto es lo que tenemos que explicarle al cliente, es lo único que le interesa.

Identifica cuales son tus puntos fuertes, se honesto y sincero… házselo saber a tu cliente. Sabrá valorarlo y te escogerá a ti y no a tu competencia.