Así compran los smartshoppers. Todo un reto para los retailers.
Los smartphones son el epicentro de nuestras vidas. 4 de cada 5 usuarios declaran que lo tienen a mano al menos durante 2 horas al día.
El 69% de los usuarios declaran que su experiencia de compra mejora con el smartphone y el 70% planean utilizar aún más su móvil para mejorarla.
Los smartshoppers, están mejor informados y son más sociales:
- El 70% de ellos chekean precios
- El 53% realizan compras a través de la web
- El 50% chekean actualizaciones
- El 40% han realizado sus últimas comparas a través de alguna App
El móvil facilita además las compras sociales generando sensación de confianza en el consumidor:
- El 58% envían mensajes o hablan con sus amigos sociales
- El 33% chekean en Foursquare, Facebook, etc
- El 14% consigue asesoriamiento a través de las redes sociales
El desafío para los retailers es atraer a estos consumidores. Mira esto: 1 de cada 5 smartshoppers, compra a tu competencia mientras que está en tu tienda. No hay fronteras para la compra online.
1 de cada 3 usuarios han estado más tiempo online durante el último año.
Amazon domina las compras online y como segundo va eBay.
La clave para los retailers, está en conseguir atraer a estos usuarios a través de experiencias personalizadas.
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Fuente: IDC analizando el futuro
Comprar
Interesante artículo. Es verdad que la gente compramos cada vez más online o bien utilizamos internet para recabar información, comparar y al final hacer una compra inteligente. Gracias a plataformas como Amazon podemos comprar un articulo al mejor precio de el globo terraqueo. Un saludo.