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Redes sociales y Marketing online: Oportunidad para las empresas de turismo

Escrito por: DG Comunicación el 23-06-2010 10:13:53

Ya estamos entrando en la época veraniega y las empresas del sector turístico experimentan un importante crecimiento de su actividad.

Este tipo de empresas y negocios han planificado durante meses sus estrategias de marketing y publicidad de cara al verano.

Este año la crisis económica se hará notar más que nunca en el sector turístico.  Por esto las empresas del sector turístico se muestran más agresivas que nunca a la hora de configurar los servicios y ofertas destinadas a los consumidores. Pero debido a las dificultades económicas que atraviesa este sector, sólo acapara el 14,26% del total de la inversión publicitaria en nuestro país.

Para afrontar este escenario de dificultades, las empresas involucradas en el sector turístico recurrirán más que nunca al medio internet y las redes sociales para conseguir llegar hasta los consumidores.

El turismo 2.0 se ha convertido en un recurso indispensable tanto para las empresas del sector como para los propios viajeros y consumidores.

Los propios buscadores se perfilan como una de las herramientas más populares. Javier González-Soria, Google Travel España, destacaba algunos datos relacionados al respecto, afirmando que buscadores como Google ejercen un gran nivel de influencia sobre el 78% de los viajeros, convirtiéndose por ello en una herramienta publicitaria imprescindible para el sector.

Gracias a este tipo de medios y redes sociales en internet, las empresas del sector cuentan con nuevos canales de interacción y comunicación directa con el usuario, generando un valor único, a través de críticas, comentarios, sugerencias a servicios y productos turísticos, compartiendo experiencias e influenciando directamente sobre la percepción y decisión de otros usuarios y "viajeros potenciales".

Este tipo de soportes o canales se perfilan como el mejor escaparate para las acciones de marketing y publicidad de las empresas del sector, debido a que existe una alta segmentación del perfil del consumidor y un verdadero interés por el tipo de servicios ofertados, lo que los convierte en una gran oportunidad de negocio para estas empresas.

Vía puromarketing

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Redes sociales a través del móvil antes de 2011

Escrito por: DG Comunicación el 09-06-2010 09:51:33

Según afirma un grupo de expertos que han publicado las conclusiones de sus estudios sobre movilidad en el número 83 de la revista TELOS, editada por Fundación Telefónica. Dos millones de españoles utilizarán las redes sociales a través del móvil antes de 2011. Esta evolución, que prevé un crecimiento del 45% en los próximos 4 años en nuestro país, está condicionada por la renovación del parque de terminales hacia la banda ancha móvil, la disponibilidad de tarifas planas competitivas y la experiencia del usuario.

En estos momentos, en el mundo hay tres veces más móviles que televisores, casi cuatro veces más que teléfonos fijos y cuatro y medio más que ordenadores, lo que supone que el teléfono móvil jugará un papel fundamental para el desarrollo de los accesos a Internet en los próximos años. El crecimiento mundial del uso de Internet a través del móvil es de un 35% anual, lo que supone el 22,5% de los usuarios de todo el planeta al finalizar 2012.

El perfil de este usuario es el de un hombre joven y nativo digital, de entre 18 y 25 años, que se siente “desconectado” del mundo si no lleva el móvil consigo y que utiliza en un 66% de los casos las redes sociales móviles para comunicarse con sus amigos, además de colgar fotografías y hacer comentarios en su comunidad. El 70% de ellos no se conecta a las redes sociales móviles más de diez minutos en cada ocasión, frente a la más de una hora del 55% de internautas que se conectan desde el ordenador

Las aplicaciones del móvil que más interés suscitan en este momento son las orientadas a las comunicaciones personales y la capacidad de navegación por la Red, de manera que las principales redes sociales se están aproximando a la telefonía celular, mejorando las aplicaciones de sus versiones móviles, especialmente diseñadas para los terminales, dando lugar a las redes sociales móviles (Mobile Social Network Services).

Más información en: marketingdirecto.com

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Internet multiplica el impacto de las acciones publicitarias

Escrito por: DG Comunicación el 08-06-2010 11:06:43

La publicidad y la comunicación online han pasado de un segundo plano a convertirse en uno de los recursos de mayor importancia tanto para marcas como anunciantes. Aumentando así la notoriedad y el nivel de recuerdo de las mismas.

Internet se ha consolidado como un medio global a través del cual, las estrategias de comunicación, marketing y publicidad adquieren una nueva dimensión. Donde no se expanden las limitaciones y donde convergen las tendencias sociales de los nuevos consumidores.

Las empresas deben conocer en este aspecto, que gracias a los múltiples recursos y soportes que nos ofrece el medio internet así como los nuevos medios sociales, las acciones publicitarias pueden aumentar notablemente su notoriedad, impacto y nivel de recuerdo.

Según se desprende de algunos estudios, el 45% de la publicidad online provoca algún tipo de impacto visual en los internautas, que en el 27 por ciento de los casos consigue generar un alto nivel de recuerdo. Además esta notoriedad puede verse incrementada hasta en un 74% de los casos de anuncios, con una buena planificación y un uso correcto de los formatos utilizados.

Otras investigaciones relacionadas indican que el 46% de los internautas consumen diariamente vídeos online y además, manifiestan de que existe un importante componente social que refleja que el 44% de los vídeos no sólo se ven, sino que también se comparten principalmente entre familiares, contactos directos y amigos.

En relación a las acciones publicitarias que recurren a este tipo de soportes, destacar que al no existir una percepción de saturación publicitaria su aceptación por parte de los consumidores alcanza un alto grado de interés y un nivel de atención casi 3 veces superior al alcanzado a través de otros medios como la televisión.

Internet además añade algunos ingredientes "extra" a las fórmulas publicitarias tradicionales. Algunos de ellos como el marketing viral, recurren a medios de transmisión como el boca a boca, la difusión colectiva o el Marketing encubierto para generar un mayor impacto y repercusión a la hora de propagar o transmitir un mensaje rápidamente.

La eclosión de los medios sociales, también ha supuesto un nuevo avance en beneficio de la comunicación y las estrategias de marketing y publicidad online. Un nuevo escenario donde sus miembros también participan como parte en los procesos y conversaciones iniciados por las propias empresas y marcas, que a su vez, se convierten en altavoces e hilos conductores de estos mensajes.

A diferencia de lo que puede suceder en los medios de prensa escrita, la información y contenidos de carácter informativo o comercial a través de los medios y publicaciones online pueden difundirse de forma global y rápida, mantener una continua y permanente accesibilidad.

Vía puromarketing

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Profesionales en el Marketing digital.

Escrito por: DG Comunicación el 22-04-2010 12:37:02

Según un estudio anual de directivos de marketing a nivel mundial, las agencias tradicionales de publicidad se arriesgan a ser desplazadas por una generación de profesionales en el ámbito del marketing digital con amplios conocimientos en diferentes disciplinas y estrategias como la publicidad online, marketing viral o marketing móvil.

El estudio desarrollado por CMO Council, una asociación de profesionales y líderes de "marketing", descubre que los ejecutivos y responsables de divisiones de Marketing pretenden comenzar a ser menos dependientes de organizaciones externas, es decir, trasladar las funciones antes delegadas a las agencias publicitarias tradicionales para confiar estas a departamentos y profesionales internos.

En este sentido, el 59% de los responsables de Marketing se decantan por formar y desarrollar su personal actual, mientras que el 40% va a agregar o ampliar el apoyo sobre las agencias de marketing digital. El 36% va a contratar nuevos talentos profesionales dentro de sus organizaciones.

Respecto a la asignación sobre el gasto destinado a las diferentes acciones y estrategias de marketing y publicidad, el 65% de los profesionales reconocieron estar evaluando las inversiones en nuevos medios sociales y comunidades online, mientras que el 44% repondió que aumentaría su inversión en los canales y medios de comunicación de Internet y acciones de marketing móvil.

Todo ello, demuestra evidentemente que muchas empresas pretenden consolidar sus estructuras internas fortaleciendo nuevas divisiones profesionalmente preparadas para la nueva era digital y el desarrollo de estrategias de marketing y publicidad online, sobre todo en un momento en el cual la publicidad en internet está a punto de experimentar el inicio de un gran crecimiento previsto durante los tres próximos años y que según datos de ZenithOptimedia para esta mismo año, su inversión total aumentará hasta los 62,6 mil millones de dólares.

Via puromarketing.com

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La Economía del boca a boca: del círculo de cercanía, a la velocidad y el contenido enlazado

Escrito por: DG Comunicación el 03-03-2010 14:16:05

No se trata de seguir hablando de boca a boca, al contrario, el mismo ha estado siempre presente entre las herramientas de marketing que todas las empresas tenían a su disposición.

Otra cosa es que dada la utilidad que se le dio, se llegase a sacar todo el partido. Por eso, continuamos con el análisis de las variables que componen el paso adelante que ha dado esta herramienta de marketing gracias a Internet. Hablamos de la economía del boca a boca, de otras tres variables adicionales que la componen: Círculo de cercanía, velocidad de transmisión, el contenido enlazado y su política.

El Social Media no ha venido para reinventar el boca a boca, de hecho la comunicación usando esta herramienta se sigue dando con mayor frecuencia cara a cara, y aunque el boca a boca sea algo más que el Social Media, lo que no podremos negar es que la aparición y utilización de sus herramientas han permitido avanzar en la forma como llevarla a cabo, y en darle un uso más intensivo, como parte de la economía del boca a boca.

Primero, y entrando ya en las variables reseñadas, porque el número de gente a la que llegamos no se limita a las 150 personas del círculo de cercanía que tiene cada uno (como lo definió Malcolm Gladwell en The tipping point), hay amigos no desvirtualizados a los que ahora llegamos, que en el mundo offline nunca alcanzaríamos.

Segundo, porque la velocidad a la que el mensaje que transmitimos no sigue en la progresión uno a uno (salvo en el caso de que estés con un grupo de amigos), sino que el mismo se convierte en un mensaje uno a muchos, logrando que el ritmo de conocimiento de lo bueno o malo que sea una cosa se incremente (la velocidad a la que se mueve el mensaje, ahora, se mide en minutos y no en horas o días).

Tercero, ese aumento en el número de componentes de tu círculo de cercanía, sumado a la velocidad a la que se mueve la información, se sustenta sobre la base de la política que adopte cada uno a la hora de enlazar el contenido que queramos compartir, y sobre el que queramos conversar.

En resumen,  la boca sería el contenido y cómo se enlace éste, la oreja el círculo de cercanía, y el flujo entre boca y oreja la velocidad a la que la información se mueva.

Las tres variables miran a las herramientas sociales, a Twitter, a Facebook, a las redes sociales, a un blog bien diseñado.

Cierto que el boca a boca no se compone sólo de la comunicación online, y vía el Social Media. Pero en la economía del boca a boca, la cosa cambia. La redistribución de los recursos escasos (si eso puede llegar a darse en el mundo online que vivimos), y la optimización de los mismos, sí dependen, y mucho, de las herramientas sociales y del interés que mostremos en conocer todas las variables que forman parte de esta economía. No sólo se trata de un juego entre emisor y receptor. Ahora la ecuación se multiplica por el número elevado de jugadores que forman parte de la misma, junto a la suma de las diferentes variables que conforman dicha ecuación.

Via territoriocreativo.es

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