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¿Por qué compra la gente? ¿Cuáles son los factores que determinan la compra?


Que ha cambiado la forma en la que compramos productos y servicios online, es un hecho indudable y más en los últimos tiempos.

En este momento el cliente tiene más poder que nunca. Entender cómo funciona hoy en día la mente de los consumidores online, es esencial si no queremos quedarnos atrás. BigCommerce ha analizado exhaustivamente una serie de webs de ecommerce para darnos todas las claves.

facilidades de compra

Estos son los 10 factores que más influyen en la decisión de las compras online:

  • 1.- para el 56% de los compradores online, es la calidad del producto
  • 2.- para el 49%, que los portes sean gratis
  • 3.- para el 35% la facilidad en las devoluciones y cambios
  • 4.- para el 33% las opiniones de otros consumidores
  • 5.- para el 30% un buen sistema de búsquedas
  • 6.- para el 26% una buena navegación
  • 7.- para el 24% la facilidad de pago
  • 8.- para el 24% la existencia de múltiples opciones de pago
  • 9.- para el 12% las tallas especiales
  • 10.- para el 10% los nuevos productos

Y, estas son 8 conclusiones más importantes que se extraen de dicho estudio realizado para saber qué es lo que más influye en la decisión de compra de los compradores online:

  • 1.- para el 56% de los consumidores online, el criterio de calidad es fundamentaltwittear
  • 2.- el 80% de los compradores online, se deciden por los precios más competitivostwittear
  • 3.- el 62% de los compradores de artículos caros, miran antes los productos en las tiendas y después los compran onlinetwittear
  • 4.- 9 de cada 10 consumidores dicen que ven vídeos online sobre productos de alta tecnología antes de comprartwittear
  • 5.- el 54% de los compradores son dueños de smartphones y el 76% de los propietarios de smarphones los utilizan para sus comprastwittear
  • 6.- el 81% de los compradores, dice que las opiniones de sus amigos influyen directamente en sus decisiones de compratwittear
  • 7.- el 30% de los compradores online, son más propensos a responder a las ofertas de una marca cuando un amigo suyo, ya lo ha hechotwittear
  • 8.- el 44% de la gente es más propensa a involucrarse con el contenido de las marcas si este contiene imágenes o vídeos.twittear

Fuente: idgtechnetwork - hubspot

6 comentarios | Deja tu comentario

profesordeseo

Os planteo otra pregunta que creo que es interesante ¿Porqué va a volver a comprar?. El hecho de deleitar a un comprador puede afianzar que en las siguientes compras no compare tanto el precio.

 

Olimpia

Gracias por tu aportación, profesordeseo.

Desde luego, estoy de acuerdo contigo, el ofrecer al comprador una agradable experiencia de compra, es fundamental para que vuelvan.

 

Neii

Excelente información!! GRACIAS.

 

Voydebodas

Por mi experiencia personal, buscan precios competitivos. Internet te da la posibilidad de comparar precios y eso te da opción de buscar el sitio más económico.

Un saludo

 

LaCasaDelJamon

Si, estoy de acuerdo, por una parte buscan precio pero por otra un sitio de confianza y que le dé un buen servicio. Como en todos los casos de compras, se busca una relación calidad/precio o servicio/precio. Una buena experiencia de usuario hace que vuelvan como en cualquier tienda física.

 

Fran

Cuando tienes comparadores de precios para todo e incluso cuando hay miles de tiendas online a un click de distancia creo que la mayoría de clientes quieren un sitio seguro, que no les vayan a engañar y un precio bueno...poco más, de todos modos muy buen artículo, me ha parecido completo :) Un saludo

 
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