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Esta vez, quizá sea el pequeño el que se coma al grande!


Eso si, si somos capaces de aprovecharnos.Me explico, hasta hace poco, las pequeñas empresas no teníamos nada o casi nada que hacer frente a las grandes marcas.

Como suele decirse, ellas tenían “la sartén por el mango”. Grandes recursos, grandes estructuras, todo el personal a su disposición… nada que hacer!.

Afortunadamente, las cosas están cambiando y por suerte para los pequeños, en nuestro favor. Internet está consiguiendo lo que parecía imposible: que las Pymes tengamos enormes ventajas competitivas frente a las grandes marcas.

Las Redes Sociales, están propiciando una nueva era, la era de la transparencia. Se nos exige transparencia: en nuestros productos, en nuestros servicios y en la forma de relacionarnos con nuestros clientes. 

Y es aquí, donde las Pymes jugamos con ventaja.  Somos más humanos, más auténticos, más personales, más ágiles y más resolutivos. Si somos capaces de aprovecharnos de esta nueva forma de hacer las cosas… estaremos en condiciones de luchar con los grandes por nuestra cuota de mercado.

1.- Somos más humanos

Incluso aquellas grandes marcas que se esfuerzan por ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, raras veces lo consiguen. Todos tenemos experiencias “desquiciantes” con los servicios de atención al cliente de alguna gran empresa. Imposible solucionar el problema e imposible hablar con un responsable.

Para una Pyme es sencillo conseguir un alto nivel de implicación de todos sus miembros. y puede, fácilmente nombrar una única persona como “Cara Social” de la empresa. Esta persona, de forma rápida y sencilla puede canalizar todas las respuestas y hacer frente a cualquier problema que se presente.

2.- Somos más auténticos y personales

Cada Pyme tiene su propia personalidad y hace las cosas de diferente forma. Aunque existan muchas empresas dedicándose a lo mismo, nunca habrá dos que lo hagan de la misma forma. Las pymes reflejan a la perfección la personalidad de la gente que la forma, su forma de trabajar, de pensar, sus ganas de hacer las cosas bien, de innovar, etc. 

3.- Somos más ágiles

La gran desventaja de los grandes, es precisamente esa, que son grandes. Sus complejas estructuras generan una enorme burocracia, que limita su capacidad de reacción frente a los problemas y a los cambios y, desde luego, si algo tenemos en este problema… son cambios.

4.- Somos más resolutivos

Al ser más ágiles, somos también más resolutivos. La estructura de una Pyme es mucho más pequeña, flexible y adaptativa, lo que le permite, no solo cambiar de estrategia tan rápido como sea necesario, sino también dar respuesta casi, casi, inmediata a cualquier problema.

Además, luchamos por hacer las cosas bien, nos jugamos mucho. Conseguir que el grado de satisfacción de nuestros clientes sea lo más alto posible es fundamental para nuestras empresas.

Resumiendo, si como yo, eres una Pyme, puede que no tengas un gran presupuesto pero, si te decides a moverte por Internet y las Redes Sociales, tienes unas cuantas ventajas competitivas. Recuerda que a la gente, le gusta hacer negocios con la gente.

3 comentarios | Deja tu comentario

venta de consumibles informaticos

Estoy totalmente de acuerdo. La redes sociales permiten que las pequeñas empresas nos demos a conocer de una forma más económica y mostrar nuestros valores.

 

Olimpia Correa

Pienso que, como todo lo nuevo, las redes sociales tienen cosas buenas y malas. La verdad es que para las pequeñas empresas es una oportunidad única. Nos ofrece nuevos mercados y cercanía con los clientes aunque también suponen todo un reto.
Gracias por tu comentario. Un saludo y bienvenido a nuestro blog.

 

Cartuchos de tinta

Lo más importante es la capacidad de adaptación y flexibilidad que tienen las pymes, algo envidiable para las grandes empresas que no le es tan fácil transformarse.
Las pymes también tienen que tener muy en cuenta la capacidad de personalización y adaptar su mensaje a cada cliente. El marketing relacional será prior

 
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