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5 cosas que los compradores online adoran


¿Quieres conseguir más pedidos en tu tienda online y que además el gasto medio por pedido sea mayor? Entonces, léete esto…

Incluso hoy en día, inmersos como estamos en la era del Big Data, la ofertas especiales continúan siendo una herramienta increíblemente eficaz para aumentar el volumen de ingresos de tu e-commerce.

¿Por qué? Debido en gran parte al funcionamiento de la psicología humana. A veces un buen precio no basta y lo que realmente engancha es “la recompensa al consumidor” un descuento, un regalo inesperado o alguna otra cosa que nos haga sentir bien.

Pero claro, no todas las ofertas funcionan igual de bien. Algunas son mucho más eficaces que otras para impulsar las conversiones y el incremento del gasto promedio.

Estas 5 tácticas que te mostramos a continuación, han demostrado con el paso del tiempo, que son las preferidas por los usuarios:

TÁCTICA Nº 1 - Porcentaje de descuento para una compra posterior.

Ofrecer un descuento en una compra posterior es bueno para todos. Para el cliente, por la sensación de obtener una recompensa valiosa a deducir de su próxima compra. Para la empresa, la oferta anima a futuras visitas y ofrece la oportunidad de recordatorios a clientes para recordarles que utilicen su descuento. Por otra parte, si finalmente el cliente no vuelve, no hay ninguna pérdida para la empresa ya que la venta inicial se realizó a precio completo.

TÁCTICA Nº 2 - Tipo 3 x 2.

Esta opción es tan antigua como el comercio mismo y hay una buena razón para ello. El principal atractivo para el cliente es simple: el cliente obtiene lo que le gusta y/o necesita y… algo más. Esta promo es fácil de entender y la recompensa es importante: ¡algo gratis! La clave aquí es la ganancia. La oferta funciona igual de bien en productos de bajo precio como en los productos caros con altos márgenes.

TÁCTICA Nº 3 - Añade un producto gratis.

Un producto añadido gratis, también es una buena opción para ambas partes. A los clientes, al igual que en la táctica 2, les gusta porque obtienen algo gratis y para la empresa, tiene una ventaja añadida sobre la táctica 2: el producto gratis puede ser mucho menos costoso que el producto escogido por el cliente. Un ejemplo típico de esta táctica son las perfumerías y tiendas de cosméticos, es muy habitual que junto con tu pedido, te regalen una muestra gratuita de algún otro producto de la marca comprada. Estas muestras, hacen felices a los consumidores y a los minoristas realmente les cuesta poco o nada ya que generalmente las suministran los fabricantes.

TÁCTICA Nº 4 - Promociones especiales.

Por temporada, vacaciones u ocasiones especiales. Los descuentos de celebración son otra de las técnicas clásicas y lo son porque funcionan. Ten en cuenta que, en estas ocasiones especiales es cuando las personas tienden a consumir más. El punto flojo de este tipo de promociones es la competencia. Todo el mundo hace ofertas especiales para fechas festivas o especiales y como todo el mundo está haciendo lo mismo, puede que necesitemos ser más agresivos para conseguir la atención de los consumidores. La solución en este caso pasa por la personalización, por buscar las fechas especiales para cada cliente específico (cumpleaños, aniversarios…). Para esto es fundamental obtener toda la información posible de nuestros clientes y no perder ni una sola oportunidad de recopilar este tipo de información.

TÁCTICA Nº 5 - Envío gratis.

El “envío gratis” continua siendo una oferta increíblemente eficaz para el e-commerce. Parte del atractivo se debe a su simplicidad y otra parte de que de esta forma eliminamos la principal barrera del comercio electrónico. De hecho, el envío gratis es una ventaja clara sobre el comercio tradicional, no hay costes añadidos, no existeestadísticas ecommerce la molestia de tener que ir a una tienda para hacer la compra. Una encuesta realizada a principios de año por eMarketer, se encontró con que la mayoría de los compradores estadounidenses online de una edad en torno a los 46 años, prefieren envío gratis a cualquier otro tipo de descuento.

Un último consejo: ten en cuenta dos cosas muy importantes:

  • en primer lugar, ninguna de las tácticas anteriores son excluyentes
  • en segundo lugar, la efectividad varía de un consumidor a otro

En otras palabras, para ver buenos resultados, hay que experimentar con diferentes combinaciones tácticas hasta descubrir cuál es la que mejor conecta con tu segmento de clientes.

Fuente: mdadvertising

10 comentarios | Deja tu comentario

trajes a medida

Muy buenos consejos, tienen muy buena pinta.

 

olimpia

Muchas gracias por tu comentario!

 

olimpia

Muchas gracias por tu comentario!

 

Pedro

Muy buenos consejos, sobre todo para los que estamos empezando en el e-commerce

 

Suplementos

Muy buen post. la técnica número 1 a la hora de fidelizar da muy buenos resultados. Gracias

 

mensajesdecumpleanosweb

La verdad que es un artículo bastante bueno, a día de hoy la mayoría de personas en este mundo que entiendan un ordenador, prefieren hacer sus compras por internet, ya sea para un regalo de cumpleaños o para cualquier otra compra. Las compras Online están a la orden del día, por mucho que nos quejemos los empresarios.

 

Alegrisima

Creo que el porcentaje de descuento para una compra posterior es el que mejor les gusta a los compradores...
Igual me gusta mucho todos los consejos para ventas por internet.

 

Inesferisweb

El mejor sin duda es un código de descuento para la siguiente compra, gana el cliente y la tienda online, muy aconsejable sobre todo en los casos en los que la web va dirigidas a usuarios de compras recurrentes, así fidelizas al cliente en lugar de busque el producto en webs similares.

 
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