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25 claves para entender al nuevo consumidor


Omnicom nos da las claves en su último estudio sobre nuevas tendencias y comportamientos de los consumidores. Estas son algunas de las conclusiones más interesantes:

1.- Ya no consumen las masas, consumimos los individuos.

2.- El concepto de familia ha cambiado, se ha vuelto más pequeña (3 personas), más individualista y más heterogénea.

3.- El centro de la familia ya no es la pareja, es el hijo, todo gira alrededor de sus necesidades y es un factor determinante (sobre un 50%) en las decisiones de compra.

4.- A los jóvenes cada vez les interesa menos la política. Sólo 1 de cada 5 muestra algún interés.

5.- Aparecen nuevas formas de asociación como consecuencia del desinterés y el descrédito que sufre la clase política: Los Indignados, Plataforma Afectados por la hipoteca, Afectados por las preferentes…

6.- Cultura de la fusión. Las diferentes culturas transcienden los ámbitos geográficos, se fusionan y se potencia el mestizaje.

7.- Nos gustan más las empresas pequeñas que ofrecen un trato directo y personal.

8.- Internet ha dado un poder prácticamente ilimitado al individuo.

9.- La globalización genera una pérdida de identidad general que provoca un retorno a las identidades regionales.

10.- Se acentúa la búsqueda de la autorrealización individual.

11.- Nos atraen las empresas con ideologías alternativas como: Google, Aple, Amazon…

12.- Se producen nuevas enfermedades relacionadas con este nuevo estilo de vida: estrés, depresión, ansiedad…

13.- Los nuevos consumidores somos individualistas, nos alejamos de los modelos uniformes, queremos estructuras más pequeñas, más humanas, más informales y más flexibles. Todo un símbolo de fragmentación y pluralismo.

14.- Los nuevos consumidores queremos ser únicos y que se nos trate como individuo.

15.- Triunfan los productos personalizados, de serie limitada. Vivimos un auge del micromarketing.

16.- Somos paradójicos y versátiles. Podemos ser compulsivos y reflexivos a la vez, derrochadores y ahorrativos.

17.- Nos atrae lo alternativo, los valores éticos y ecológicos.

18.- Queremos todo más rápido: la salud, el ocio, el cuerpo perfecto…

19.- Queremos que nos escuchen, queremos ser tenidos en cuenta y nos enfada mucho cuando no recibimos el trato que nos merecemos.

20.- La venta ya no es empresa-cliente, ahora la relación es cliente-empresa.

21.- Los consumidores somos más activos, no nos limitamos a recibir ofertas, las buscamos y las distribuimos. Aparece la figura del “e-influencer”. 

22.- Este consumidor con influencia “e-influencer” puede ser un beneficio o una pesadilla para las empresas.

23.- Somos expertos compradores, altamente cualificados y que consideramos  el “ejercicio de comprar” como algo esencial en la vida moderna.

24.- Queremos estar conectados las 24 h. Disfrutamos con todo tipo de gadgets tecnológicos y con la portabilidad.

25.- Por último, los consumidores hemos pasado de ser meros receptores de información a generadores de contenidos.

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